世界最大のデザイン組織の内部
Appleの製品開発プロセスは、これまでに実施された中で最も成功したデザインプロセスの一つかもしれません。世界初の1兆ドル規模の企業組織になろうとしているAppleには、デザイナーがAppleから学び、自分たちのデザイン環境に導入できることがたくさんあります。
Appleは秘密主義の企業として知られています。スティーブ・ジョブズが在籍していた時代には、ビジネスの内部事情を知ることはほぼ不可能だったでしょう。ビジネスの市場での優位性がデザインアプローチである以上、これは驚くべきことではありません。それを秘密にしておく価値はあります。
しかし、『Inside Apple』の著者であるアダム・ラシンスキー氏は、このように述べています。「How America's most Admired and Secretive Company Really Works」の著者であるアダム・ラシンスキー氏に、そのプロセスを見てもらいました。Appleの働き方にはまだ秘密に包まれている部分がありますが、全体的なハイレベルなプロセスの良いアイデアを得ることができます。
アップルの製品開発プロセス
デザインが最前線
著者/著作権者. GiuliaPiccoliTrapletti 。著作権の条件とライセンス. CC BY-SA 4.0
どのようにしてデザイナーにデザインの自由を与え、彼らが作り出す製品が彼らのビジョンを満たすことを保証しているのでしょうか？Appleでは、デザインを第一に考えています。
Appleのチーフデザインオフィサー（CDO）であるイギリス人デザイナー、ジョニー・アイブと彼のデザインチームが会社をリードしており、財務や製造などに報告することはありません。彼らには独自の予算を設定する自由が与えられており、製造の実務を無視することができる能力が与えられている。
デザイン部門の中心にあるのは、厳選された数人のApple社員だけがアクセスできるインダストリアルデザインスタジオだ。
シンプルなコンセプトで、信じられないような製品を作ることができるのです。
デザインチームは大企業から切り離されている
デザインチームが新製品に取り組むとき、彼らは他のAppleのビジネスから切り離されます。日中、チームが他のAppleの社員と交流できないように物理的な管理を行うこともあります。
この時点で、チームは従来のAppleのヒエラルキーからも切り離されます。チームは独自の報告体制を作り、経営陣に直接報告します。これにより、彼らは日々の瑣末なことよりもデザインに集中することができるようになります。
文書化された開発プロセス
Appleの新製品プロセス（ANPP）の情報は、製品開発チームが作業を開始する際に与えられます。この情報には、設計プロセスの各段階の詳細が詳細に記載されており、詳細な内容が記載されています。これは、製品開発チームがどのような段階を経て、誰が最終製品を納品するのか、誰がどの段階でどこで作業するのか、また製品の完成はいつ頃になるのかを定義することです。
月曜日はReviewの日
Appleのエグゼクティブチームは月曜日に定例会議を開き、その時点で設計段階にあるすべての製品を検討します。Appleの成功の鍵の一つは、一度に何百もの新製品に取り組むのではなく、実りが期待できる少数のプロジェクトにリソースを集中させていることです。その代わりに、リソースは実を結ぶことが期待される一握りのプロジェクトに集中され、多くの少ないプロジェクトに分散されることはありません。
1回の会議でレビューできなかった製品は、自動的に次の会議の議題のトップになります。実際には、すべてのApple製品は、少なくとも2週間に1度はエグゼクティブチームによって精査（Inspetc)されることを意味するはずです。これにより、意思決定の遅れは最小限に抑えられ、Appleはデザインに対するアプローチを非常に無駄のないものにすることができるのです。
EPMとGSM
EPMはエンジニアリングプログラムマネージャーであり、GSMはグローバルサプライマネージャーです。この2つを合わせて、Apple社内では「EPMマフィア」と呼ばれています。彼らの仕事は、製品が設計から生産に移ったときに、それを引き継ぐことです。
あなたが予想するように、これらの人々は通常、中国で見られますが、Appleは独自の製造をほとんどしていません。その代わりに、Foxconn (世界最大の雇用者の1つ)のような契約アウトソーシング企業に頼っています。これにより、生産コストを可能な限り低く抑えながら、Appleの製造の頭痛の種の多くを取り除くことができます。このアプローチには市場での大きなアドバンテージがあり、他の多くの電子機器メーカーが今では真似をしています。
EPMマフィアは恐ろしく聞こえるかもしれませんが（サプライヤーにとっては恐らくそうでしょう）、彼らの本当の仕事は、製品が適切な方法で、適切な時間に、適切なコストで市場に届けられるようにすることです。彼らには意見が分かれるかもしれませんが、彼らの指針となる原則は、常に製品の利益のために行動することです。
反復が鍵
他の優れたデザイン会社と同じように、Appleのデザインプロセスは、製造が始まった時点で終わりではありません。実際、Appleは製造中にデザインを繰り返しています。製品が作られ、テストとレビューが行われ、デザインチームがそれを改良して、また作り直します。これらのサイクルは一度に4～6週間かかり、製品の開発ライフサイクルの中で何度も行われることもあります。
生産が完了すると、EPMはテストデバイスの一部または全部を引き取り、クパチーノにあるApple本社に持ち帰ります。
これは非常にコストのかかるアプローチですが、Appleが品質に定評がある理由のひとつです。デザインに投資すればするほど、市場を変えるような信じられないような製品を作る可能性が高くなります。これは、iPod、iPhone、iPadが経験したプロセスです。
包装室
ここはAppleの中でも非常にセキュリティの高いエリアで、プロトタイプの箱を開けるところです。ご想像の通り、このセキュリティは外部への流出を防ぐためのものです。もしあなたがApple製品のプロトタイプが流出したのを見たとしても、それはここから出てきたものではありません。中国の生産ラインから消えてしまった可能性の方が高いのです。
Launch Plan
アップルの製品開発の最終段階は、製品の発売です。製品が可能な限り良いものであると判断されると、「Rules of road 道のルール」として知られる行動計画に入ります。これは、製品の商業的な発売前に行わなければならないすべての責任と行動を説明しています。
この「道のルール」を失くしたり、漏らしたりしたら...すぐに解雇されてしまうので、この「道のルール」を非公開にするのは神経をすり減らすことになるに違いありません。これは資料自体にも説明されています。
テイクアウェイ
アップルのプロセスは複雑で、高価で、厳しいです。ほとんどのビジネス理論と比較すれば、うまくいくはずがありません。しかし、これまでのところ、予想をはるかに上回る成果を上げています。
あなた自身の職場の空間の中で、彼らのプロセスのすべてを真似することはできないかもしれませんが、例えば、プロジェクトの設計フェーズや立ち上げフェーズのための文書化されたプロセスを開発することができない理由はありません。そして、もちろん、反復作業をしない理由は全くありません。
成功しているデザインプロセスを知れば知るほど、それらの良い点を取り入れて、自分の製品を向上させることができるようになります。
